Klachten en geschillen

Klachtenprocedure

Twinss VvE Beheer streeft ernaar haar werkzaamheden zo zorgvuldig en professioneel mogelijk uit te voeren, omdat wij veel waarde hechten aan tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat u ergens minder tevreden over bent. In dat geval kunt u uw klacht kenbaar maken bij uw vaste aanspreekpunt binnen Twinss VvE Beheer.

Schriftelijke klacht

Mocht dit niet leiden tot een voor u bevredigende oplossing, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen en deze richten aan de directie van Twinss VvE Beheer, via de volgende link: https://www.twinss.nl/zelf-regelen/waar-kan-ik-bij-twinss-vve-beheer-terecht-met-mijn-opmerking-over-het-beheer/ .

Geschillencommissie

Indien uw klacht na interne behandeling niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u het geschil voorleggen aan de Nationale Geschillencommissie, waarbij Twinss VvE Beheer is aangesloten. Meer informatie hierover vindt u op: https://nationalegeschillencommissie.nl/

Persoonlijk contact

Heeft u een probleem of bent u ergens ontevreden over, neem dan eerst contact met ons op. Wij zijn er om u te helpen en zoeken graag samen met u naar een oplossing.