Ervaringen Twinss VvE beheer

De Twinss voorzitter leidde de ALV op ordentelijke en effectieve wijze, met oog voor zowel de inhoud als de voortgang, en met aandacht voor de deelnemers.

Na het plotseling wegvallen van onze oude VVE beheerder in zeer korte tijd de lopende zaken kunnen overdragen en systeem kunnen overzetten in TWINQ, het duurde even voor wij een vaste contactpersoon/beheerder toegewezen kregen, en nu met Dhr. Phil Roelofs hebben wij, ondanks zijn jeugdige leeftijd toch een deskundigheid van formaat toegewezen gekregen. vorige week onze eerste ALV gehad en daarvoor al het nodige telefonisch contact. Complimenten alom ook van onze bewoners. Phil en zijn team stralen een hoop enthousiasme en rust uit. Heel blij mee, wij hopen op een hele goede en langdurige samenwerking. Zij pakken zaken meteen op en er is voldoende feedback. Een aanrader!

Onze Vve beheerder voor kleine Vve’s , Carla de Groot, is gewoon geweldig: ze komt na wat ze beloofd heeft, een vrouw die zich aan haar woord houdt, heerlijk oerdegelijk, rustig en betrouwbaar. Dank Carla!

Fijne begeleiding en ondersteuning van Twinss beheer bij het aanvragen van een dienst bij een externe partij. Na aanvraag, telefonisch benaderd en per mail een bevestiging gekregen van de dienst bij ISTA. Helaas ging daar iets mis in overname van de opdracht, waardoor ze bij een verkeerd huisnummer hebben gestaan en zijn vertrokken. Direct contact gezocht met Twinss Beheer en zij (Dana) schoot meteen in actie. Paar dagen later direct een nieuwe afspraak staan en die is wel goed uitgevoerd.

Carla de Groot heeft op een fijne en heldere wijze onze jaarlijkse VVE vergadering geleid. Met kennis van zaken.

Dilano, dank voor de snelle en zeker ook vriendelijke afhandeling van ons verzoek.

Carla de Groot heeft ons uitstekend geholpen. Haar professionele inzet, grondige voorbereiding en waardevol advies maakten een wereld van verschil. Na alle problemen met de vorige beheerder (ergens anders) was het een opluchting om met zo’n ervaren en professionele contactpersoon samen te werken. Van harte aanbevolen!

Ik wil mijn compliment geven aan Maarten van der Zwan, over de wijze waarop hij onze VVE vergadering heeft geleid. Goed voorbereid en goede toon naar de eigenaren. Was een verademing.

Ik had een betalingachterstand waarbij ik contact zocht, echter bleek dat de email die verstuurd was naar het verkeerde adres stond door een Typo waardoor de situatie ontstaan is.

Het begrip aan de zijde van Twinss was volledig aanwezig en heb een goede constructtieve oplossing gekregen voor mijn situatie. Ik heb dit als zeer prettig ervaren zelfs terwijl ik een eerdere negatieve review geplaatst had. Hierbij alsnog mijn excuus.

Ik heb meerdere malen contact gehad met diverse medewerkers van Twinss service team en heb steeds ondervonden dat zij altijd een luisterend oor hadden voor mijn probleem en dat daarna ook adequaat werd opgelost.

Na een mindere periode enkele jaren geleden is door het aantrekken van enkele nieuwe medewerkers een sterk beheerteam ontstaan dat goed funtioneerd. Na ruim 6 jaar als bestuurslid samengewerkt te hebben met Twinss. is vooral de goede berijkbaarheid van Martin Tienergo en Werner Hofmeestern in probleem situaties zeer waardevol voor een VvE Bestuur.

In het weekend gebeld met Nick over een probleem en meteen verder geholpen. Super fijn!

In Mei dit jaar zijn wij overgestapt naar TWINSS VVE-Beheer en de service die zij ons hebben gegeven was enorm.

Vooral het contact met de Financiële Administratie was van ongekende klasse, het heeft wat langer geduurd, maar onze administratie bij het andere VVE kantoor liet dan ook veel te wensen over.

We hebben samen met TWINSS de administratie nu helemaal op orde en dat is toch wel van uitzonderlijke klasse, veel mail en telefonisch contact maar het is ze gelukt. Wij zijn alle medewerkers van TWINSS hiervoor dan ook zeer dankbaar en wensen hen veel succes voor de komende jaren.

Wij danken vooral Martin en Werner die met ons het contract opstelden en hierna Marcel en Amy van de Financiële administratie voor alle deskundige medewerking.

Hierbij mijn complimenten voor de verleende vlotte service door uw Financiële Afdeling bij de afwikkeling van de zaken na het overlijden van mijn broer, gewoond hebbende Tannhauserstraat 22, Den Haag.

De financieel medewerkers konden tijdens de telefonische contacten direct mijn vragen beantwoorden.

Niets dan lof dus.